Ruilen & Retourneren

Niet het ideale kussen? Directe refund.

Spelregels proefslapen

Spelregels

  1. Per bestelling/adres mag u één kussen en één sloop onbeperkt zeven dagen proberen met 100% refund.
    Geopende verpakkingen van meer dan één kussen komen niet in aanmerking voor een refund. 
  2. Ongebruikte kussens/slopen kunt u altijd tot 14 dagen retourneren met 100% refund.
  3. De proefperiode gaat pas in als u uw kussen heeft ontvangen. Feestdagen die op werkdagen vallen tellen niet mee en verlengen de ‘proeftijd’.

Gratis retourneren is voor aankopen vanaf € 50,- binnen Nederland & Belgie.

Zo retourneert u:

  1. Meld de retour hieronder aan.
  2. U ontvangt per e-mail een retourlabel voor GRATIS verzending via DHL.
    Dit is in de regel dezelfde dag. Controleer ook uw spambox, soms komt, helaas, het label daarin.
    Heeft u niet binnen 24 uur het label ontvangen, neem dan contact op met ons 020 2627662.
  3. Stuur de factuur mee of voorzie het pakket van uw naam.

Voor retourneren: meld uw retourzending hier aan

Retourneren anders dan via DHL of orders < € 50,-

Zo komt uw geld terug

U krijgt uw geld terug via de betaalwijze waarmee u betaald heeft. 

Zodra het pakket traceerbaar is krijgt u direct uw geld terug. Dus al als u het pakket heeft afgegeven bij DHL en in het systeem zit. Heeft u meerdere kussens besteld én geretourneerd; dan controleren we die eerst even.

Verstuurt u het pakket niet via DHL, dan krijgt u de refund nadat het pakket fysiek door ons is ontvangen. 

Heeft u gekozen voor ‘achteraf betalen’ dan vervalt de betalingsverplichting.