Ruilen & Retourneren

Niet het ideale kussen? Directe refund.

Spelregels

  1. Per bestelling/adres mag u één kussen en één sloop onbeperkt zeven dagen proberen met 100% refund.
    Bestelt u meerdere kussens, gebruik de andere(n) als u tevreden bent met de eerste.
  2. Ongebruikte kussens/slopen kunt u altijd tot 14 dagen retourneren met 100% refund.
  3. Feestdagen die op werkdagen vallen tellen niet mee en verlengen de ‘proeftijd’.

Gratis retourneren is voor aankopen vanaf € 50,- binnen Nederland & Belgie.

Zo retourneert u:

  1. Meld de retour hieronder aan.
  2. U ontvangt per e-mail een retourlabel voor GRATIS verzending via DHL.
    Dit is in de regel dezelfde dag. Controleer ook uw spambox, soms komt, helaas, het label daarin.
  3. Print en vul het retourformulier in en stuur dit mee.

Voor retourneren: meld uw retourzending hier aan

Retourneren anders dan via DHL of orders < € 50,-

Zo komt uw geld terug

U krijgt uw geld terug via de betaalwijze waarmee u betaald heeft. 

Zodra het pakket traceerbaar is krijgt u direct uw geld terug. Dus al als u het pakket heeft afgegeven bij DHL en in het systeem zit. Heeft u meerdere kussens besteld én geretourneerd; dan controleren we die eerst even.

Verstuurt u het pakket niet via DHL, dan krijgt u de refund nadat het pakket fysiek door ons is ontvangen. 

Heeft u gekozen voor ‘achteraf betalen’ dan vervalt de betalingsverplichting.